Câu hỏi về Viettel Money tại f8betv3

KYC (Know Your Customer) là bước xác minh danh tính bằng giấy tờ tùy thân. Hoàn tất KYC mới được rút tiền về ví Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng.

Mã tham chiếu là dãy số/chữ duy nhất gắn với mỗi lần nạp hoặc rút. Dùng mã này khi liên hệ hỗ trợ để đội kỹ thuật tra cứu giao dịch chính xác và nhanh hơn.

Giao dịch đã được ghi nhận nhưng chưa hoàn tất đối soát. Thường tự cập nhật sau vài phút; nếu kéo dài bất thường, liên hệ hỗ trợ kèm mã tham chiếu.

Hạn mức là số tiền tối đa mỗi lần hoặc mỗi ngày bạn có thể nạp/rút qua Viettel Money. Mức cụ thể phụ thuộc vào cấp xác minh tài khoản Viettel Money của bạn.

OTP là mã một lần gửi về số điện thoại đăng ký Viettel Money, dùng để xác nhận lệnh chuyển tiền. Không chia sẻ OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.

Khi giao dịch nạp tiền bị lỗi nhưng ví Viettel Money đã bị trừ, số tiền sẽ được hoàn về ví sau khi đội kỹ thuật xác minh. Thời gian hoàn phụ thuộc vào kết quả đối soát.